Condiciones generales de venta y de servicio

Electrobike Zone Sàrl – Swiss Battery

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones generales de venta y de servicio (CGV) se aplican a todos los pedidos, servicios y ventas realizados por Electrobike Zone Sàrl, incluso bajo la marca Swiss Battery, ya sea en tienda, en el taller o a través de la tienda en línea.

2. Pedidos en línea y celebración del contrato

Al validar un pedido en la tienda en línea, el cliente formula una oferta en firme. La simple confirmación automática de recepción no constituye una aceptación. El contrato se celebra cuando confirmamos el pedido o enviamos los artículos.

3. Precios y pago

Los precios se indican en francos suizos (CHF), IVA incluido. Los gastos de envío y otros posibles gastos se muestran por separado durante el proceso de pedido.

El pago se efectúa a través de los medios ofrecidos (tarjeta, pago en línea, factura, etc.). Los artículos siguen siendo propiedad de Electrobike Zone Sàrl hasta su pago íntegro.

4. Entrega, recogida y transporte

La entrega se realiza en Suiza a través del transportista que elijamos. Los plazos indicados son orientativos y no constituyen una garantía en firme.

Los riesgos del transporte (pérdida, robo, daños) pasan al cliente desde la entrega del paquete al transportista. El cliente debe comprobar los paquetes en el momento de la recepción y comunicar de inmediato cualquier anomalía.

En caso de recogida en tienda, se informará al cliente en cuanto el pedido esté listo. Los riesgos se transfieren en el momento en que el pedido se pone a su disposición.

5. Derecho de devolución

Las condiciones de devolución y reembolso se describen en nuestra Política de devolución y reembolso. Determinados artículos y servicios (en particular los reacondicionamientos y reparaciones de Swiss Battery) quedan excluidos de cualquier devolución.

6. Servicios del taller y Swiss Battery

Electrobike Zone Sàrl ofrece en su taller, en particular bajo la marca Swiss Battery :

• reacondicionamiento, reparación y reconstrucción de baterías,
• diagnósticos e intervenciones técnicas,
• venta e instalación de componentes.

Los servicios de Swiss Battery se realizan a medida. Una vez efectuado el trabajo, no es posible ninguna devolución, reembolso ni cancelación.

7. Garantía

Salvo indicación en contrario, Electrobike Zone Sàrl concede las siguientes garantías a partir de la fecha de entrega o de recogida :

• kits completos, motores, baterías nuevas : 24 meses o 5 000 km (lo que se alcance primero),
• bicicletas nuevas (parte mecánica) : 24 meses,
• packs de montaje : 3 meses,
• piezas y accesorios habituales : 24 meses,
• trabajos de Swiss Battery (reacondicionamiento, reparación) : 2 años sobre la mano de obra y los componentes suministrados.

La garantía cubre los defectos de materiales y de fabricación. Electrobike Zone Sàrl elige la forma de resolver el caso de garantía (reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso).

7.1 Exclusiones de garantía

La garantía queda excluida, en particular, en caso de :

• mantenimiento deficiente o uso no conforme,
• golpes, impactos, caídas, daños causados por la humedad o inmersión,
• almacenamiento incorrecto (p. ej., batería dejada totalmente descargada),
• sobrecarga o descarga excesiva,
• uso de un cargador inadecuado,
• intervención de un tercero después de nuestro trabajo,
• apertura de la batería por parte del cliente,
• temperaturas de almacenamiento extremas.

7.2 Casos particulares (Bafang, Speedbox)

Para los kits Bafang y sistemas similares, la garantía puede quedar excluida en caso de uso por encima de 25 km/h, falta de mantenimiento, superación del peso total autorizado o golpes visibles.

En el caso de los dispositivos de desbloqueo de velocidad (Speedbox, etc.), el cliente asume toda la responsabilidad técnica y legal. El uso de estos dispositivos puede conllevar la pérdida de la garantía del fabricante. Electrobike Zone Sàrl no puede ser considerada responsable de los daños que se deriven de ello.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, queda excluida toda responsabilidad de Electrobike Zone Sàrl por daños indirectos, pérdidas económicas o lucro cesante. La responsabilidad máxima se limita al importe facturado por el producto o el servicio de que se trate.

El cliente es el único responsable del cumplimiento de la legislación en caso de utilizar bicicletas modificadas o con la limitación de velocidad eliminada en la vía pública.

9. Protección de datos

La recogida y el tratamiento de los datos personales se describen en nuestra Política de privacidad.

10. Derecho aplicable y fuero

Las presentes CGV se rigen por el derecho suizo. El fuero judicial es el del domicilio social de Electrobike Zone Sàrl, en Prilly, salvo disposición legal imperativa en contrario.